5.0 0.5 4 11

Как сказать "нет" правильно?

Sam Gold
Sam Gold
9 июля 2014
263
Оцените:
Как сказать "нет" правильно?

Вежливость часто заставляет нас выполнять то, чего мы не хотим и не обязаны делать даже из добрых побуждений. В статье мы поговорим о способах правильно сказать "нет" и приведем несколько эффективных приемов. 

Как говорить "нет" правильно?

Искусство грамотного отказа - это целое направление в современной психологии. Больше всех в этом преуспели дипломаты и политики, так как на переговорах очень часто требуется понятный, мотивированный и вежливый отказ. Вот что советуют психологи:

Техника аргумента

Любой отказ должен быть мотивирован. Нельзя сказать "нет", не объясняя причины отказа. Это обидит вашего собеседника, и отношения с ним пойдут на спад, а то и вовсе закончатся. Любое "нет" должно повлечь за собой аргументированное объяснение, отвечающее на вопрос: "Почему нет?".  

Техника эгоиста

Эгоцентризм в адекватных количествах - это черта психологически здорового человека. Собственно, эгоцентризм должен сводиться к тому, что человек ценит свое время и себя в первую очередь. Он достигает, прежде всего, своих целей, и только потом помогает другим. Вспомните об этом, когда в следующий раз вас попросят о чем-то.

Техника заезженной пластинки

Этот метод действенен в любой ситуации, но требуется много терпения и выдержки, чтобы его использовать. Суть вот в чем. Допустим, вас просят помочь в чем-то, с чем автор просьбы может вполне справиться и сам. Ваша задача в одном предложении сформулировать аргументированный отказ. К примеру: "Нет. Извините, но у меня нет времени на это". Эта общая фраза должна быть проговорена в ответ на каждую новую попытку попросить вас. Вы можете менять формулировку, но слово "нет" должно прозвучать в каждом ответе. Поэтому метод и называется техникой заезженной пластинки.

Эмоции под контролем 

Важно сохранить хладнокровие в ситуации, когда вам необходимо кому-то отказать. Говорите уверенно и спокойно. Не торопитесь. Важно не переключиться на эмоциональный тон собеседника. Сложнее всего сохранить хладнокровие, когда вас начинают третировать повышенным тоном диалога. К слову, если вы сумеете сохранить спокойное состояние, то для оппонента это будет означать следующее: "Я до конца уверен в своем решении и отменять его не намерен"

Общие рекомендации отказа

В ситуации, когда вы вынуждены отказать, не следует слепо противодействовать человеку, который, быть может, действительно нуждается в помощи. Но не стоит и забывать о ценности своего времени, денег и сил. Таким образом, необходимо стремиться к компромиссу - к ситуации, когда удовлетворены потребности каждого из участников той или иной ситуации. Поэтому не говорите просто "нет", а постарайтесь найти решение проблемы без ущемления своих интересов.

Вот какие распространенные ошибки допускают люди, когда необходимо четко и понятно сказать "нет":

  • Аргумент отказа сформулирован нечетко и неоднозначно. В таком случае ваш оппонент получает надежду на то, что вы все-таки поменяете свое мнение и поможете ему. Таким образом, просьба о помощи будет поступать не единожды, и в итоге вы можете согласиться.
  • Ошибка, которая часто встречается в профессиональной сфере. Как известно, отношения с коллегами могут складываться по-разному. Иногда на работе мы заводим настоящих друзей или даже встречаем своего будущего спутника жизни. Соответственно, часто деловая и личная сфера человеческих отношений сплетаются, и становится сложно их разграничить. Для того, чтобы отказать, нужно четко понимать, где ваши отношения протекают в деловом русле, а где - в личном.
  • Многие из нас просто не в состоянии сказать "нет". Это приводит к тому, что вы тратите свое драгоценное время на решение проблем других людей. А это, в свою очередь, демонстрирует нелюбовь и неуважение к своей личности. Вспомните об этом, когда в следующий раз вас будут отвлекать по пустякам. Оцените поступающую вам просьбу. Скажите, что на данный момент вы не в состоянии помочь. Первые разы можно использовать общие причины отказа (нет времени), чтобы все-таки оказаться в ситуации, когда вы отказались помочь, и прочувствовать свои ощущения. Раз за разом вам будет проще говорить "нет".
Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях - смешные статьи, картинки и факты!