5.0 0.5 4 43

Как написать претензию в магазин?

Оксана Логунова
Оксана Логунова
19 февраля 2013
5537
Оцените:
Как написать претензию в магазин?

Сейчас нас окружает невероятное количество магазинов, супермаркетов, универсамов, гипермаркетов, бутиков, киосков. Но, далеко не каждый из них может похвалиться высоким качеством предлагаемой продукции или хорошим уровнем обслуживания. Бывают случаи, когда продают потребителям товар, срок годности которого давно истёк. Если вы попали в такую ситуацию, то не нужно отчаиваться и выбрасывать продукты. Вы имеете право написать жалобу и вернуть товар. Давайте рассмотрим вопрос о том, как написать претензию в магазин. Чтобы все было оформлено грамотно и имело юридическую силу.

Вы можете взять образец претензии в магазине и использовать простой лист бумаги формата А4. Итак, если вы решили написать письменную претензию потребителя, то необходимо помнить, что изначально нужно указать то, что именно вас не устраивает. Допустим, приобретение просроченного товара или услуга, которую вы оплатили, выполнена не качественно. Что указывает о не выполнении условий договора.

Затем вы указываете свои требования, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителя». Например, укажите требование вернуть сумму, потраченную на некачественный товар или заменить на хороший согласно статьи 29 закона "О защите прав потребителя" . Письменная претензия служит для того, чтобы продавец и покупатель пришли к общему знаменателю в решении проблемы, без вмешательства суда.

Правила составления претензии

Бланк претензии в магазин должен в обязательном порядке содержать следующие пункты:

  1. Организацию или человека, которому вы предъявляете претензию, указываете его должность, фамилию имя и отчество.
  2. Пишите от кого претензия. Здесь указываете свои фамилию имя отчество. Данные о том, где вы проживаете и номер контактного телефона, для того, чтобы с вами могли связаться.
  3. По средине листа пишите название документа: заявление или претензия.
  4. В последующем тексте указываете суть жалобы. Например: «19 января 2010 года я купил в Вашем магазине телевизор, или – мы с Вами заключили договор, по которому Вы обязуетесь оказать услуги по ремонту бытовой техники». Далее укажите все обстоятельства дела и Ваши претензии, для обоснований обязательно ссылайтесь на законы РФ. Например: «В соответствии со статьей 29 закона "О защите прав потребителя", я имею право прервать действие договора, на предоставление услуг по ремонту бытовой техники. Поскольку услуги были оказаны не доброкачественно и с несоблюдением сроков, указанных в договоре».
  5. Четко опишите свои требования. Например: «Я прошу Вас расторгнуть договор от 15.05.2001 года и возместить мне сумму потраченную по договору 10.000 рублей».
  6. Поставьте в известность директора магазина, что в случае не выполнения ваших условий, вы, вынуждены будете, обратиться в суд. И в своем исковом заявлении кроме указанных вам требований, я буду настаивать на взыскании с Вашего магазина неустойки и компенсации морального ущерба.
  7. Ставите дату и подпись.
  8. Вы должны прикрепить и перечислить в тексте следующие документы:
  • Ксерокопия товарного чека.
  • Ксерокопия гарантийного талона.
  • Ксерокопия справки из мастерской по гарантийному обслуживанию.

Несколько важных тонкостей

Писать претензию в магазин необходимо обязательно в двух экземплярах. Один из них передается руководству магазина, а на другом работники магазина расписываются о получении. Экземпляр с подписью остается у вас, и свидетельствует о том, что магазин уведомлен о поступившей жалобе.

В случае если исполнитель, отказывается ставить подпись на вашем экземпляре претензии или не принимает ее, следует отправить его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, будет не сложно определить дату доставки вашего письма магазину по идентификационному номеру, который будет указан в квитанции. Суд принимает информацию даты вручения письма в качестве доказательства.

Теперь вы знаете, как составить претензию в магазин.

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях - смешные статьи, картинки и факты!