5.0 0.5 3 11

Как научиться продавать?

Юрий Белоусиков
Юрий Белоусиков
29 марта 2013
5290
Оцените:
Как научиться продавать?

В свое время я изучил немало учебников и статей по искусству продаж, однако практически нигде не содержится конкретных рекомендаций, как научиться продавать, точнее — как хорошо продавать. Однако именно приведенные в статье рекомендации являются наиболее важными для понимания техники продаж. Следуйте им, и у вас все получится, как получается у тысяч людей по всему миру.

Как научиться правильно продавать

Прежде всего, давайте поймем, как происходят продажи и в чем заключается их суть. А суть очень простая: мы отдаем товары, услуги, а также знания и умения в обмен на что-то другое и добиваемся наиболее выгодных для себя условий. То есть мы хотим, чтобы другой человек что-то дал нам (причем, не обязательно деньги) или сделал что-то для нас. Из этого вытекает очень простое следствие: нужно создать такие условия, чтобы человек согласился отдать нам то, в чем мы нуждаемся. Но как это сделать? Существует несколько способов, из которых мы сразу исключим манипуляции. Заметьте, что я имею в виду грубые манипуляции, так как совсем без манипулирования в продажах, да и вообще в жизни не обойтись (разве что вам вообще ничего от других не нужно), что бы ни говорили вам тренеры по продажам, глядя на вас честными глазами. Первый способ — сразу же предлагать свои условия в обмен на необходимый человеку товар или услугу. Способ простой, но не всегда эффективный, потому что мы ведь будем торговать не хлебом, который почти всегда купят. Поэтому способ второй — сделать так, чтобы человек понял, что данный товар или услуга ему необходимы. А для этого нужно, во-первых, заслужить доверие человека, а во-вторых, предложить ему действительно нужную вещь, чтобы у него не создалось впечатление, что вы ему просто что-то «впарили».

Как научиться хорошо продавать

И вот здесь на первый план выступают ваши коммуникативные навыки или, проще говоря, умение общаться. А главное, от чего нужно избавиться — это страх общения. Если вы не можете заставить себя начать разговор с потенциальным клиентом, нужно преодолевать себя. Поверите ли, но многие успешные продавцы терпеть не могут общаться с людьми, но по ним вы этого никогда не скажете. Самое сложное сделать первые несколько шагов. При этом не бойтесь выглядеть нелепо, ничего страшного, если вы будете запинаться, мямлить, говорить совсем не то, что хотели сказать — это все мелочи и правильная речь придет с регулярной практикой. Самое главное — это преодолеть этот барьер. Как мудро заметил один тренер по продажам, продавать может совершенно любой человек, вне зависимости от склонностей и особенностей характера. Главное — это желание и преодоление страха. А успешные продажи получаются и у серьезных людей, и даже у грустных зануд. И это факт — совсем не нужно улыбаться всем подряд, будьте самими собой. Большая ошибка ведущих различных тренингов заключается в том, что они пытаются привить новичкам несвойственные тем модели поведения. И счастье — встретить такого учителя, который скажет тебе: будь самим собой, не хочешь улыбаться — не улыбайся, хочешь начинать и строить разговор так, как удобно тебе — пожалуйста. Единственное обязательное условие — рано или поздно предложить то, что вы продаете, а способ поначалу не имеет никакого значения. 

Несколько полезных советов

  • Вот первый совет, как научиться продавать товар или услугу — продавайте в соответствии со своим темпераментом. Не подстраивайтесь под чьи-то требования, а делайте так, как считаете нужным, но и не игнорируйте полезные советы. Идеальный вариант — понимающий начальник или вообще отсутствие такового. Одна моя знакомая, которая работает в крупной компании, во время общения с клиентами улыбается крайне редко и разговаривает с ними весьма занудным тоном. Но при этом она — самый успешный менеджер по продажам в компании. Секрет прост — она общается так, как привыкла. Искусственность всегда видна, поэтому будьте самими собой.
  • Ежедневно практикуйтесь, каких бы усилий вам это ни стоило. Это закономерность — с количеством звонков или личных бесед неуклонно повышается ваша уверенность в себе. Страх и неуверенность полностью уйдут только тогда, когда вы начнете подкреплять получаемые навыки регулярной практикой.
  • Не расстраивайтесь, если у вас не получается с самого начала продавать: кто-то делает первую продажу через неделю, кто-то через месяц, кто-то через полгода. Во многом это везение — попал в нужное время в нужное место. Но если время идет, а продажи нет, анализируйте свои беседы после их окончания и пытайтесь найти систематически повторяющиеся ошибки, чтобы впоследствии их не повторять.
  • И напоследок еще раз о ежедневной практике. Именно она поможет вам выработать собственный рисунок разговора, определить, что нужно говорить, а что нет, как строить разговор так, чтобы потенциальный клиент не послал вас сразу куда подальше. Важно выявить, что вы делаете и говорите не так, а что, наоборот, приносит успех. По сути, это весь секрет успешных продаж.
Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях - смешные статьи, картинки и факты!