5.0 0.5 4 22

Как продавать по телефону?

Ирина Фатеева
Ирина Фатеева
4 февраля 2013
3050
Оцените:
Как продавать по телефону?

Одним из самых главных секретов предпринимательства является занятие тем, к чему больше лежит душа. Вид деятельности не играет роли, будь то изготовление товаров или предоставление услуг. Продажа может вестись не только при непосредственном взаимодействии с покупателем, но и при помощи телефонных продаж. Давайте рассмотрим, как правильно продавать по телефону.

Применение обычного проводного телефона в процессе продажи товара – это один из наиболее эффективных способов наладить контакт с потенциальными клиентами вашей сети. Также с его помощью вы сможете договориться о месте встречи и прочих условиях сотрудничества.

Секреты продаж

Если же вы хотите использовать телефон не как средство связи, а как средство продажи товара, то стоит отметить, что знать, как продавать товар по телефону, консультант должен на «отлично».

Рассмотрим самые часто используемые приемы для того, чтобы продажи товара шли на «ура».

  • Первое, что необходимо сделать – это преодолеть свой собственный страх перед звонком незнакомому человеку. Убедите себя, что, позвонив другому человеку, вы не сделаете ничего плохого. Он вас не будет встречать с агрессией и ругаться на вас. Будьте уверены в себе. Необходимо осознать то, что самое плохое, что может произойти - это просто бросание трубки на втором конце провода. Если же этого не произойдет, будьте уверены, вы найдете новых клиентов.
  • Сначала найдите подход к собеседнику. Не надо начинать разговор с навязывания продукции. Прежде всего, соберите необходимые данные о вашем клиенте. Чтобы начать разговор, нужно точно знать, что нужно вашему собеседнику, а что не нужно. Если вы будете уверены в необходимости ваших услуг, то продать товар будет гораздо проще.
  • Разработайте приблизительный сценарий разговора. Набирая номер, нужно точно знать, что вы будете говорить собеседнику. Тщательная подготовка к звонку не только успокоит ваши нервы, но и позволит сосредоточить ваше внимание на тех деталях, которые нельзя упускать. Вести себя в разговоре нужно как можно более естественно.
  • Старайтесь задавать только «открытые» вопросы. Вопросы, задаваемые вами собеседнику, должны предусматривать обязательно развернутый ответ. Не нужно давать собеседнику варианты ответа, постарайтесь выслушать его собственное мнение. Разработайте несколько вопросов, которые начинались бы с фраз «Как вы считаете?» и «Что вы думаете?». Если собеседник выскажется по определенному поводу, то вам будет уже гораздо проще найти с ним «общий язык».
  • Подружитесь с вашими потенциальными клиентами. Чтобы знать, как продавать по телефону товары успешно, необходимо найти правильный подход к собеседнику. Если вы звоните в большую корпорацию, то будьте уверены, что в ней имеется секретарь, который и будет лично отвечать на звонки. Постарайтесь найти общие темы для разговора с ним, а только потом плавно подведите под тему продажи вашего товара.

Запомните, что секретари – это помощники руководства, именно они смогут убедить своих начальников приобрести тот или иной товар. Она планируют не только рабочее время своего начальства, но и иногда заведуют закупками и контрактами. Постарайтесь общаться с ними как можно более вежливо, только тогда они станут вам не только лучшими партнерами, но и настоящими друзьями. Даже если вам не удастся с их помощью продать свои товары, они подскажут вам в каком направлении лучше всего действовать.

Таковы основные правила при продаже товаров по телефону. Вам нужно просто вспомнить их, если вы не знаете, как продавать туры по телефону или прочие товары.

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях - смешные статьи, картинки и факты!